德 & GIDER

這段日子以來，幫客人試鞋過程中與客人閒聊時，總是常聽到大家提到之前買了某某品牌的鞋子，剛穿都還好，但走久或是站久了之後，就開始越來越不舒服，通常客人的結論都會是：那鞋子真不好。但實際上，到底是鞋子製作的不好，還是款式或尺寸挑選得不對，才導致這樣的結果呢？關於這個問題，就來分享一下GIDER對此的看法。

首先每一雙鞋款的楦頭，本來就不會適合每個人的腳型，因此挑選以及試穿的步驟是非常非常重要的。當然鞋款的喜好有個人主觀意識的問題，但再將這個步驟切開來看時，試穿過程更是決定未來鞋款是否舒適的關鍵。

GIDER認為販售鞋子與販售其他衣著類型的產品有很大的不同，尤其是在銷售服務人員對於自身鞋款的專業度。因此在試穿過程中，除了試穿者的感受外，銷售服務人員更應該以自身的專業知識，去引導試穿者說出試穿後的感受，畢竟，對於鞋款的瞭解，服務人員絕對應該必須勝過試穿者。

絕大多數的鞋款本身並沒有問題，問題往往出在適不適合您的腳型，無論是基本舒適度或搭配上的合適度，而這所謂適不適合的判斷，便取決於專業的服務來協助您做選擇。尤其對於客人的主觀選擇，也許可能造成不合適的狀況，更應該主動地替客人提出正確的建議，並非將選擇權完全交給客人。GIDER認為，品牌應該負起替幫客人挑選最適合鞋款的責任與義務。

GIDER在品牌創立之初，就認定一個鞋子的品牌，不單只是提供鞋子讓大家購買，而是從提供鞋款、試穿的專業服務以及到鞋款的後續保養，都必須完整的提供給大家，也因此堅持只以實體門市、面對面的銷售方式，來替每位來到GIDER的朋友找到適合的鞋款與尺寸，讓每一雙鞋都是在透過GIDER專業的服務及意見後，親手交給每一位來到GIDER購買的朋友。