德 & GIDER

再次衷心對這段期間來到GIDER，服務不周的部分感到抱歉。

為何我第一句就要向大家說抱歉，在GIDER從松智遷移至羅斯福的這段時間內，許多事情來得太快太急，遠遠超乎GIDER的想像。也因人力不足的關係，導致在服務上有諸多的疏忽，但我很清楚，而這些疏忽的狀況，都不應該是由來到GIDER的每一位朋友應該面對到的，這不能有任何的推託之詞。

一直以來，服務態度一直是我認為在除了鞋款以外最核心一部份，首先鞋款的舒適與否，會因每位的腳型而有不同合適的楦頭，而合適的楦頭所搭配的鞋面設計及顏色的喜好與否，最終決定是否購買鞋款，但服務態度及附加在鞋款搭配上的價值，我認為才更應該讓每一位來到GIDER的朋友能真切地感受到，當初我對於要創造出GIDER的初衷。

這兩年多來每天都在提醒自己，這所有的一切到底是為了什麼，實際上這段期間，我感到非常不安，以往在松智店甚至更早前在敦南店，來到過GIDER的朋友應該都很清楚，我只擔心大家趕時間試鞋買鞋。只要您願意，店裡所有鞋子試一輪都沒有關係，您願意試就是對GIDER的肯定。因此前段時間折扣活動期間的狀況，雖然看似有更多人知道並支持GIDER，但卻無法將我認為的服務帶給每一位來到GIDER的朋友，一直讓我耿耿於懷。

為了創造一個真正屬於臺灣的精品品牌，GIDER一定會更加注重許多細節，並且感謝每一位體諒並支持GIDER朋友們。